Jika Anda berbelanja online secara teratur, Anda mungkin pernah mendengar orang mendapatkan produk palsu atau kloning alih-alih pesanan mereka. Khususnya saat pesta penjualan, kami melihat banyak kasus penipuan online di mana pelanggan mendapatkan produk yang salah, rusak, atau palsu dari situs belanja online seperti Amazon dan Flipkart. Lantas, apa yang harus dilakukan jika hal seperti ini terjadi pada Anda? Jika Anda mendapatkan produk palsu dari Amazon atau Flipkart, berikut ini cara mendapatkan pengembalian dana.
Punya produk palsu dari Amazon atau Flipkart? Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana
Amazon dan Flipkart terus mencermati segala hal. Namun, ada kemungkinan ditipu oleh penjual curang, eksekutif perusahaan, atau kurir. Jika itu adalah pengantar barang, kemasan akan dirusak untuk mengeluarkan produk dan dibawa kembali. Oleh karena itu, saat menerima pengiriman, carilah potongan atau ketukan tambahan pada kemasan. Jangan terima jika tampaknya berubah dengan cara apa pun.
1. Rekam video saat membuka paket
Selalu rekam video saat membuka paket apa pun yang Anda terima. Kemasan produk dan slip informasi Anda harus ditampilkan dengan benar dalam video. Nanti Anda dapat menggunakannya sebagai bukti jika itu adalah barang yang salah, duplikat / produk palsu, atau kotak kosong.
Idealnya, lebih baik mencatat dan membuka paket di depan eksekutif distribusi. Namun, jika Anda ingin membukanya nanti, mulailah merekam video sebelum merobohkan kemasan dan pastikan untuk menunjukkan parsel dengan tampilan yang jelas tentang detail pesanan Anda. Kemudian buka parsel dan periksa produknya.
Gagal merekam video? Klik pada semua gambar yang diperlukan termasuk paket dan produk yang diterima, termasuk semua label. Sayangnya, gambar-gambar itu tidak dapat membantu banyak karena tidak sekuat bukti video.
cara menggunakan keyboard satu tangan di iphone
2. Hubungi Layanan Pelanggan Amazon / Flipkart
Jika Anda telah menerima produk palsu atau sesuatu yang belum Anda pesan, hubungi layanan pelanggan Amazon dan Flipkart dengan bukti. Idealnya, saat melampirkan semua gambar dan video yang diperlukan, yang terbaik adalah mencocokkannya untuk memperjelas situasi.
Amazon cukup murah hati dalam hal ini. Untuk produk yang harganya hanya beberapa rupee, mereka akan memberi Anda pengembalian uang tanpa kerumitan. Namun, untuk produk yang mahal, mereka akan menuntut bukti yang sah dan melakukan investigasi mendalam.
Cara lain untuk mendapatkan pengembalian uang cepat untuk penipuan belanja online
Jika Anda memiliki bukti kuat, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah di media sosial - Anda akan mendapatkan pengembalian uang untuk produk palsu atau duplikat yang Anda dapatkan dari Amazon atau Flipkart. Tweet kasus Anda dengan bukti yang valid dan tandai kami di Twitter di @abhishek dan @gadgetstouse. Kami akan mencoba membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas.
Ini cukup tidak profesional @Tokopedia untuk menolak pengembalian uang dari jam tangan palsu yang dikirimkan dari situs web mereka, pelanggan juga merekam video unboxing, meskipun setelah memberikan semua bukti masih ditolak pengembalian uang dan pengembalian, sepertinya @flipartsupport hanya tidur tentang masalah seperti itu pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 Januari 2021
Jika terjadi masalah serius dengan Amazon, Anda juga dapat mencoba menghubungi jeff@amazon.com. Pastikan untuk menyebutkan masalah Anda dan detail lainnya dengan jelas. Ada kemungkinan tim Jeff akan kembali kepada Anda dengan solusi yang tepat.
3. Ajukan Keluhan dengan Saluran Bantuan Konsumen
Kami telah melihat contoh di mana Amazon / Flipkart gagal mengembalikan layanan pelanggan kepada pelanggan, meskipun kasingnya asli. Jika Anda memiliki bukti yang valid seperti video dan gambar dan merasa tidak menemukan solusi yang tepat, Anda dapat mengakses Forum Konsumen.
Anda dapat menghubungi Saluran Bantuan Konsumen jika terjadi masalah berikut:
cara mengetahui password wifi di iphone
- Paket tidak tersedia
- Pengembalian dana tidak disediakan oleh Amazon atau Flipkart
- Produk rusak dikirim
- Memberikan paket yang salah
- Paket kosong terkirim
- Permintaan pengembalian dana untuk produk yang rusak atau duplikat ditolak.
- Penipuan oleh penjual Amazon atau Flipkart, dll.
Untuk mengajukan keluhan terhadap Amazon atau Flipkart di Forum Konsumen:
- Anda dapat menghubungi 1800-11-4000 atau 14404 untuk mendaftarkan keluhan Anda.
- Anda dapat mengirim SMS 8130009809 dan menunggu mereka kembali.
- Daftar di sini dan ajukan keluhan Anda secara online.
- Atau, Anda NCH , Konsumen Dan UMANG Anda juga dapat mendaftarkan keluhan Anda melalui aplikasi.
Semua detail Saluran Bantuan Konsumen Nasional Bisa dilihat di situs resminya. Selain itu, Anda dapat berkonsultasi dengan Forum Penanganan Keluhan Konsumen atau mengajukan keluhan resmi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, 2019. Seseorang dapat mendekati forum ganti rugi konsumen atau pengadilan konsumen yang ada di tingkat distrik.
Tips berbelanja online
- Selalu beli dari situs web tepercaya saja. Periksa juga URL-nya.
- Silakan periksa peringkat dan ulasan penjual sebelum memesan item. Saya lebih suka vendor terkemuka di Amazon dan SuperComNet, TrueComRetail, dan Flipkart dan lainnya seperti Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, dll.
- Selalu lebih suka membeli item 'Flipkart Assured' atau 'Amazon Fulfilled'. Produk-produk ini disimpan, dikemas, dan dikirim oleh Amazon / Flipkart dan memiliki lebih sedikit peluang penipuan.
- Silakan lihat kebijakan pengembalian produk sebelum melakukan pemesanan.
- Jika gangguan terlihat, jangan terima parsel. Anda akan mendapatkan pengembalian dana untuk menolak pengiriman.
- Rekam video saat membuka paket. Jika Anda tidak di rumah, tanyakan kepada orang yang menerima produk, apakah jangan membukanya atau merekam video saat melakukannya.
Itu semua tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan produk duplikat atau palsu dari Amazon atau Flipkart. Biasanya, sebagian besar kasus penipuan diselesaikan dengan mempertimbangkan layanan pelanggan, sementara yang lain dapat ditangani melalui media sosial.
Namun, jika itu tidak membantu Anda, lanjutkan dan komplain ke saluran bantuan konsumen. Anda juga dapat mendekati pengadilan konsumen untuk mendapatkan bantuan hukum. Ini adalah uang hasil jerih payah Anda, dan Anda tidak boleh melepaskannya. Jika ada masalah atau pertanyaan terkait, jangan ragu untuk menghubungi kami di Twitter.
Kotak Komentar Facebook
